Nämä toimitusehdot ovat voimassa 20.4.2020 alkaen.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Käytössäsi on verkkopankkimaksut, sekä yleisimmät luottokortit VIsa, MasterCard ja American Express. Lisäksi voit halutessasi valita Jousto laskun tai osamaksun SÄÄNNÖT
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
westlook@westlook.fi
02-8225760
Toimitustavat ja -kulut
Yli 70€ tilauksille ilmainen toimitus.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Tarkat toimituskulut alle 70€ tilauksille näet valittuasi haluamasi toimitustavan.
4,90€ Matkahuollon Lähellä-paketti tai Postin postipaketti
10,90€ Matkahuollon Kotijakelu suoraan kotiovellesi
ilmainen toimitus Rauman alueella (keskusta +10km)
Toimitusaika
Toimitamme tilauksesi kuljetettavaksi viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.
Palautusehdot
Tuotteillamme on suomen lain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotelappujen olla paikallaan.
Palautuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme sähköpostilla ennen palautusta.
Tuotteen tulee olla huolellisesti pakattu.
Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa sen saapumisesta.
Asiakas maksaa tuotteen palautuskulut.
Tuotteen voi palauttaa myös henkilökohtaisesti liikkeeseemme (Kuninkaankatu 11, 26100 Rauma).
Palautamme viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa kaikki teiltä saamamme suoritukset, poislukien mahdollisesta Matkahuollon kotipaketin valinnasta aiheutuneet lisäkustannukset.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme westlook@westlook.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
