Nämä toimitusehdot ovat voimassa 20.4.2020 alkaen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail Finland MAKSUEHDOT

Käytössäsi on verkkopankkimaksut, sekä yleisimmät luottokortit Visa, MasterCard ja American Express. Lisäksi voit halutessasi valita Jousto laskun tai osamaksun SÄÄNNÖT

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

westlook@westlook.fi

02-8225760

Toimitustavat ja -kulut

• Yli 100€ tilauksille ilmainen toimitus.
  
• Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 
• Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon. 
• Tarkat toimituskulut alle 100€ tilauksille näet valittuasi haluamasi toimitustavan.
  • 6,90€ Matkahuollon Lähellä-paketti tai Postin postipaketti
  • 10,90€ Matkahuollon Kotijakelu suoraan kotiovellesi
  • ilmainen toimitus Rauman alueella (keskusta +10km)
  • palautuskulut 9,90€

Toimitusaika

Toimitamme tilauksesi kuljetettavaksi viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.

Palautusehdot

Tuotteillamme on Suomen lain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotelappujen olla paikallaan.
Palautuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme sähköpostilla ennen palautusta.
Tuotteen tulee olla huolellisesti pakattu.
Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa sen saapumisesta.
Palautuskulut 9,90€ vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta.
Tuotteen voi palauttaa myös henkilökohtaisesti liikkeeseemme (Kuninkaankatu 11, 26100 Rauma).
Palautamme viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa kaikki teiltä saamamme suoritukset, poislukien palautuskustannukset ja mahdollisesta Matkahuollon kotipaketin valinnasta aiheutuneet lisäkustannukset. Lähetyksen mukana tullut osoitekortti on liitettävä pakkauksen kylkeen. Asiakaspalautuslomaketta käyttämällä asiakkaan ei tarvitse erikseen maksaa palautuksesta, vaan palautuksen hinta vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme westlook@westlook.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.